GESTIÓN GERENCIAL

Este programa integra lo mejor y más práctico de los modelos, enfoques, técnicas y recursos de vanguardia para desarrollar las competencias  de gestión de personas, equipos  y empresas.

El objetivo es distinguir posibilidades de desarrollo personal y profesional que amplíen la capacidad de los participantes con el propósito de agregar valor a la Organización.

Algunos de los propósitos de la Gestión son:

  • Detectar áreas de oportunidad en cada uno de los dominios de gestión.
  • Diseñar un plan de ejecución para gestionar el autodesarrollo.
  • Asegurar el establecimiento de indicadores (KPI´s) para medir el avance de su proceso.

Gestión Gerencial Mod 1

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TALENTUM

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¿Por qué Coaching?

¿Por qué Coaching?

Es hoy una estrategia muy identificada ya en cuanto a sus beneficios y utilidad para las organizaciones y para los directivos; sin embargo a pesar que ya es muy identificada, podría decir yo que es muy identificada en cierto segmento de la población ejecutiva. Muchas personas creen que solicitar coaching está vinculado con que algo está mal o que les piden a los ejecutivos que asistan a un programa de inteligencia emocional, ellos de inmediato lo vinculan y lo relacionan con que “yo estoy mal y me están tachando en la organización” no obstante, una vez que asisten a los programas cuentan los beneficios que estos les va a traer no nada más en su rol ejecutivo, sino también en su rol de padre, como pareja, como integrante de una familia y lo van descubriendo cuando ya están allí, pero antes de llegar se les dificulta aceptar la posibilidad de que van a mejorar, más bien con el paradigma que llegan: “yo estoy mal o que me están evaluando mal o que  mi jefe no ha sido justo o recursos humanos”.

A lo largo de mis veinte años de experiencia, aproximadamente unos tres directores generales han solicitado un coach y ellos lo piden de manera muy natural pensando que un coach le va a ayudar con ciertas situaciones que enfrentar en la organización que tiene que resolver o tiene que gestionar.  De una manera debe generar un nuevo enfoque o nuevo cauce y este tipo de directores están con una claridad o vienen con la claridad y necesitan un compañero, un Pepe grillo, un alguien que les ayude a reflexionar desde otra mirada, desde otra experiencia y desde otra historia.

¿Quién lo solicita habitualmente? Habitualmente lo solicita el área de recursos humanos, particularmente desarrollo organizacional. Sin embargo la manera en que se notifica a los ejecutivos, la manera en que se entregan las evaluaciones de 360 o de resultados, o la manera en que se diseñan los programas de desarrollo para los ejecutivos esto se incluye en coaching, los sorprendente es que el área de recursos humanos decide que sean 3 o 4 sesiones ¿aun no entiendo porque deciden que sea por sesiones para una persona?  y porque no, un programa  y me parece que nosotros mismos y la gente de recursos humanos hasta los mismos coaches muchas veces no estamos logrando mostrar cual puede ser el alcance  que un programa o una intervención  de coaching  puede hacer por el ejecutivo, esa es una asignatura que tenemos pendiente, una vinculación, una reflexión, de recursos humanos que es quién contrata, los coaches y la tercera parte que es el ejecutivo con quién se va a trabajar.

El que coaching tenga un programa completo, un alcance completo, un resultado concreto esperado, es clave! y muchas veces nosotros como coaches y tampoco recursos humanos lo está solicitando y mucho menos el coachee, el ejecutivo, porque tampoco sabe que lo puede hacer.

Nuestro reto está en volver el coaching rentablemente en una organización y demostrar que esa rentabilidad puede evidenciarse con algunos proyectos o con alguna modificación de conducta o de comportamiento de relación completo que indudablemente debe traer mayor rentabilidad a la organización.

¿Por qué el Coaching está de moda?

El Coaching está de moda porque las personas nuevamente estamos de moda.

En las organizaciones se está reconsiderando la importancia del ser humano, nos estábamos olvidando que los resultados, que los procesos, que el hacer empresa depende de las personas. Parecía que la tecnología, los procesos, eran la solución y de esa forma nos fuimos separando poco a poco, nos fuimos desvinculando del ser persona, tanto es así, que muchos ejecutivos aprendieron, nosotros, nuestros padres de familia, aprendimos lo que es ser persona, lo que nos ocurre en nuestra vida personal no se debía mezclar con el trabajo y que lo del trabajo no se debía mezclar en la casa, sin embargo eso no es posible, porque las personas somos seres integrales, las personas necesitamos manifestarnos en nuestra integralidad en el trabajo y en la organización llamada familia.

Muchos de los ejecutivos nos mencionan, sobre todo cuando van a contratar servicios de coaching, nosotros queremos que trabajes coaching, pero que no sea personal, queremos coaching vinculado con los procesos, queremos coaching corporativo y esto tiene que ver con el viejo paradigma de que tenemos que separarlos; pero, para que las organizaciones tengan el resultado, justo es lo opuesto, necesitamos integrarlos y el coaching hace muchísimo ese trabajo, el coach hace el trabajo de integración, de la persona con el ejecutivo, con cada uno de los roles que su vida maneja y yo creo que esa es una de las principales razones por las que  el coaching está de moda, reiterando que las personas estamos siendo reconsideradas, como el centro de todo negocio, como el centro de todo grupo social y como el centro de la vida.

¿Podemos hablar de ROI cuando hablamos de una inversión en Coaching?

En está época en lo que todo debe tener un Retorno de Inversión, la tecnología debe hacerte más productivo, el marketing debe hacer que tengas mayor número de ventas y ganancias ¿podemos hablar de ROI cuando hablamos de una inversión en Coaching?

Por supuesto que sí, aunque muchas veces los coaches o las empresas o el coachee dicen que eso no es posible porque van a trabajar procesos personales, yo estoy segura y nosotros lo hemos hecho (Human Potential & Business) se puede garantizar un ROI de distintas maneras.

Una forma de identificarlo es de alguna manera cuantificando que significa o cuanto significa, las estadísticas que nos muestran las organizaciones dicen que casi el 90%  de los problemas de una organización están vinculados con la comunicación , y la comunicación esta vinculada con la calidad de las relaciones y la calidad de las relaciones esta vinculada con las competencias conversacionales, con las habilidades de conversación, las habilidades de relacionarse con los clientes, los colaboradores, con los padres.

Hemos tenido evidencias de personas que mejorando la calidad de relación, mejoraron la facturación, nosotros tenemos prueba de ello, de que también mejorando la calidad de la conversación o de la comunicación con los clientes se incrementa o permanece  la facturación de un cliente que ya esta por irse se le puede retener y eso de alguna forma nos permite demostrar que el Coaching puede generar este tipo de beneficios; ¿ha qué cuantificarlos?, sí, ¿ha qué registrarlos?, sí, ¿ha qué medir como está la relación previamente?, también.

Los coaches estamos obligados a dar un reporte, a darle el beneficio a la organización, que tenga su retorno, porque tiene un costo, tiene un precio y cuando nosotros hacemos tres o cuatro sesiones  no es lo mismo, pero si vamos a trabajar un proceso con enfoque, con dirección , con una expectativa bien clara, y bien identificada el Retorno de la Inversión esta Garantizado!.

Si yo quiero ser Coach…

Si yo quiero ser Coach, ¿a qué debo comprometerme y con qué recursos cuento?

Cuando alguien quiere ser Coach en cuanto al compromiso a me parece que hay dos niveles de ser Coaches:

  1. Un Coach como rol dentro de una organización, es una formación obligada para todos, no solo para los de nivel de mando creo que debe ser básica en la vida de todo ser humano. Por un lado es que yo ejerza una o alguna de las competencias para dar retroalimentación para gestionar a mis equipos, mis hijos o mi pareja.
  2.  Participar en un programa de una duración considerable de 5 o 6 meses te puede dar un buen repertorio de opciones o de conocimiento para que pueda ejecutar una mejora evidenciable.

Para ser un coach profesional la carrera es mas larga, aprender como es el proceso de coaching lo podemos aprender en internet, incluso hay certificaciones que duran 8 hrs entonces ¿Qué estamos certificando?

Una formación de un coach profesional se convierte como en la del médico, es una formación para toda la vida. Hoy estamos haciendo programas que duran desde un día o que duran hasta dos años, COACHING ya se esta implementando a nivel de maestría. Todo Coach que pretende ser un Coach profesional que este ofreciendo y garantizando transformaciones en las personas dentro de las organizaciones o fuera de estás, a mi me parece que tiene el compromiso de seguirse formando por una sola escuela o por una sola propuesta, tener formación más larga a lo largo de la vida uno que dure hasta seis meses, que sea un programa modular y algo clave es  que vea que se le modele el  Coaching, que lo vive ,que se le retroalimenta, porque en muchas escuelas no se le esta retroalimentando, tampoco están garantizando que hay un desempeño de competencias, solo queda a nivel de un programa de información, es útil por supuesto, ayuda pero hay que ampliar nuestro abanico de posibilidades para ofrecer distintos tipos de profundidad a nuestros clientes. Me parece que los coaches como los psicólogos, como los médicos, como cualquier profesionista debemos vivir con el Aprendizaje Integral permanente.

Si yo quiero ser mejor líder ¿necesito Coaching?

Si yo quiero ser mejor líder, mejor ejecutivo, mejor director ¿necesito Coaching?

Si definitivo. Una formación en coaching es una formación que debe incluir dos cosas, por un lado el proceso formativo y por otro lado el proceso transformativo.

El proceso formativo te va permitir entender como es el entramado humano, como operamos nosotros como seres humanos, a partir de ti misma/o, conocerte un poco más, reflexionar acerca de tus conocimientos, darte cuenta y dar conciencia de lo que tu haces, el impacto a ti mismo y como impacta a los demás, impacta a tus pares y a la organización en todos lados e impacta a tu familia. Entonces por un lado se requiere un proceso formativo que no hemos recibido en la escuela, en la escuela nos enseñaron a escribir, matemáticas, alguna especialidad; en la escuelas de negocios nos enseñaron a tener visión, nos enseñaron estrategias, pero no había escuelas que nos enseñaran como relacionarnos mejor, como ser más claros y no estamos hablando de oratoria; estamos hablando de competencias genéricas elementales o básicas para poder conversar, para podernos relacionar para ser un buen líder, se toma la competencia de liderazgo como una competencia, pero es un conjunto de competencias que se van a diferenciar a través de las competencias genéricas conversacionales  o las competencias esenciales de relacionamiento que toda persona debe tener.

Es muy sencillo, cuando observamos en internet o en el periódico que se  busca a un candidato  para un puesto, es muy poco lo que le piden de formación académica, pero le hacen mucho hincapié en que debe tener tolerancia a la frustración, que tenga buena capacidad de comunicación, manejo de conflictos, pero en la escuela no nos formaron para eso, entonces son las competencias hoy obligadas para resolver problemas, manejar conflictos, impulsar mejoras, las personas no renuncian a las empresas, entraron con una ilusión, las personas, renuncian a sus jefes, las personas no renuncian al matrimonio, las personas renuncian a la pareja pero siguen buscando con quién convivir